Perguntas Frequentes
Consigo rastrear o minha Compra?
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em nosso Site e no site dos Correios através do código de rastreamento que será enviado por e-mail na confirmação de sua compra.
Minha Compra é Segura?
Totalmente segura, trabalhamos com Mercado Pago e oferecemos garantia de reembolso ou troca de produto para os casos de não recebimento em roubos ou extravio de mercadorias no trânsito até o endereço de entrega, ou qualquer defeito de fabricação.
Quais são as formas de Pagamentos?
Pode ser pago no cartão de crédito por boleto ou Pix, podendo ser parcelado em até 12 vezes no cartão.
Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.
Como posso entrar em contato com loja?
Você pode nos enviar uma mensagem por e-mail ou WhatsApp que responderemos em até 24 horas.
Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@jmoutletvirtual.com
Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?
Todos os produtos apresentados no Site encontram-se disponíveis, porém durante a finalização do pedido outro Cliente poderá finalizar a compra primeiro e o produto ficar indisponível. Nesta hipótese, será informado no momento da finalização da compra.
Existe um valor mínimo de pedido?
Não.
Posso alterar o endereço da entrega?
Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada.
Ao finalizar sua compra manteremos contato durante todo o processo de envio e pós compra, de forma a garantir total satisfação e confiança do cliente.